Интервью с HR-директором

- Наверняка, это означает изменение требований к персоналу фирменных магазинов?
- Да. Мы переходим от так называемой «системы супермаркета», когда Покупатель сам ориентировался в торговом зале, к системе «customer service». Наш Покупатель, придя в фирменный магазин, должен получить грамотную консультацию, сопровождение всего процесса покупки. И самое главное – удовольствие. Обеспечивают это, прежде всего, наши продавцы-консультанты.

- Какой он, новый продавец-консультант «Глория Джинс»?
- Это молодой человек (юноша или девушка) с активной жизненной позицией. Он готов к интенсивной работе, ориентирован на профессиональное развитие и карьерный рост, ответственный, коммуникабельный. Умеет работать в команде, интересуется модной одеждой, энергичный. Что называется, «с блеском в глазах».

- И, конечно, с опытом работы…
- Совсем необязательно. Активные и перспективные молодые люди могут и не иметь опыта, но быть потенциально очень ценными для нас.

- А как Вы оцениваете, есть ли у кандидата то, что Вам нужно?
- Для этого существует обязательная трехдневная стажировка, по окончании которой мы принимаем решение, делать кандидату предложение о работе или нет.

- Каковы перспективы продавцов-консультантов?
- Мы открываем новые магазины по всей России и Украине. Поэтому сегодня мы привлекаем и обучаем таких продавцов, которые в дальнейшем смогут управлять новыми магазинами. Быстрое продвижение – визитная карточка нашей компании. Для нашей розницы характерен самый активный карьерный рост.

- А сколько времени в среднем требуется продавцу, чтобы занять позицию директора магазина?
- Все индивидуально. Бывает, что и через 3-4 месяца вчерашний продавец уже управляет магазином. Но в среднем для такого продвижения необходимо год-полтора опыта работы продавцом-консультантом и администратором.

- А какая самая высокая позиция, которую, возможно, займет сегодняшний продавец-консультант?
- Я люблю нашу компанию за то, что для талантливых и инициативных у нас нет «потолков». Дорога в топ-менеджеры открыта для тех, у кого есть способности и желание. Наши региональные вице-президенты по продажам – яркое тому доказательство. Альтернативный вариант карьеры для продавца-консультанта – мерчендайзинг. Этому сейчас не учат ни в одном российском университете, а специальность очень востребована. Так что переход в эту область также обещает большие возможности.

- Как Вы отнесетесь к соискателю-студенту?
- У нас работает довольно много студентов, которые совмещают работу и учебу. Конечно, есть в этом определенные сложности, но зато к моменту окончания учебного заведения они уже интересные специалисты с опытом, нередко – достигшие определенных карьерных успехов.

- Что помимо карьеры дает «Глория Джинс» своим сотрудникам?
- Мы гарантируем, что каждый человек, пришедший на работу в нашу компанию, получает бесценный опыт решения разноплановых задач. Кроме того, мы понимаем, что идеями сыт не будешь, поэтому с 1 января этого года заработная плата нашего персонала в магазинах выросла в зависимости от региона на 10-20%. Ежеквартально проводится анализ заработных плат на рынке труда. Он является основой для ежегодной индексации дохода сотрудников розницы.