Условия доставки

Интернет-магазин Gloria Jeans (www.gloria-jeans.ru) осуществляет доставку в регионы России, указанные в данных Условиях. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.

Во избежание проблем с доставкой, пожалуйста, проверяйте правильность адреса доставки и номера телефона. Если вы заметили ошибку в адресе или телефоне, сообщите об этом в Службу поддержки: звоните 8 (800) 500-82-82 или пишите на адрес dostavka@gloria-jeans.ru. В противном случае Служба доставки не сможет связаться с вами, и заказ будет отменен.

При получении заказа просим вас проверять целостность упаковки. Если упаковка повреждена и есть риск повреждения товара, находящегося внутри, вы можете отказаться от заказа.

При доставке любым из перечисленных способов примерка и частичный возврат не осуществляются.

Стоимость доставки указана в российских рублях.

Заказы стоимостью 2000 руб. и более доставляются бесплатно.

Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете в разделе «История заказов».

В этом разделе вы можете уточнить к какому региону доставки относится ваш населенный пункт. Чтобы увидеть список регионов, кликните на ссылку «Показать все регионы».

Доставку «до дверей» (квартиры, офиса и т.д.) осуществляет компания DPD (АО «ДПД РУС»).

Когда заказ будет передан в службу доставки DPD, вы получите письмо на электронную почту и SMS (или сообщение в приложении Viber, если оно установлено на вашем телефоне) со ссылкой на сайт DPD для отслеживания заказа. На сайте вы сможете изменить дату доставки, если потребуется, и выбрать временной интервал.

В день доставки курьер позвонит вам для уточнения времени доставки заказа.

Если вы не приняли посылку у курьера, она будет возвращена на наш склад и расформирована. Вы сможете оформить новый заказ, но мы не гарантируем наличие такого же товара на складе.

Доставку в постаматы осуществляет компания PickPoint (ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи»).

Как только ваша посылка поступит в постамат, вы получите сообщение на электронную почту и SMS. В нём будет указан код для получения заказа, который необходимо ввести в поле на экране постамата PickPoint. Не удаляйте SMS от PickPoint до получения заказа!

Если заказ был оплачен на сайте, то ячейка с заказом откроется автоматически после ввода кода.

Если заказ не был оплачен, то после ввода кода выберите способ оплаты (банковской картой или наличными) и оплатите заказ. После оплаты ячейка с заказом автоматически откроется.

Уточнить часы работы вы можете на сайте PickPoint.

Обратите внимание: заказы в ячейке выдачи хранятся 3 календарных дня.

Продлить срок хранения можно не более, чем на 3 календарных дня. Для этого зайдите на сайт, в мобильное приложение или позвоните в Службу поддержки PickPoint по телефону 8 (800) 700-79-09. Автоматически срок хранения не продлевается.

Если вы не забрали свою посылку за время хранения, она будет возвращена на наш склад и расформирована. Вы можете оформить новый заказ, но мы не гарантируем наличие такого же товара на складе.

При доставке в постаматы PickPoint примерка и частичный возврат не осуществляются.

Если вы выбрали в качестве способа самовывоза Пункт выдачи, ожидайте звонка от Службы доставки — вам сообщат, когда заказ будет передан в транспортную компанию. Вам также придёт ссылка на страницу управления доставкой — в SMS и письме (на телефон и адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа).

Когда заказ поступит в Пункт выдачи, вам также придёт SMS-уведомление и письмо, на телефон и адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа.

Возьмите с собой удостоверение личности, если заказ был оплачен онлайн. Такой заказ может быть выдан только получателю или его представителю по нотариальной доверенности. В обоих случая получателям нужно предъявить удостоверение личности — паспорт, военный билет.

Вскрыть посылку можно только после оплаты заказа.

Вы можете забрать заказ в любое время в часы работы Пункта выдачи. Уточнить часы работы можно по ссылке из SMS или email-уведомления.

При доставке в Пункт выдачи примерка и частичный возврат не осуществляются.

Доставку почтой осуществляет ФГУП «Почта России».
Подробнее с условиями доставки Почтой России вы можете ознакомиться на её официальном сайте.

Если что-то пошло не так

Просим вас сообщать о фактах ненадлежащего исполнения своих обязательств нашими партнерами в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 500-82-82 или по адресу dostavka@gloria-jeans.ru.

Если у вас появились другие вопросы по доставке, напишите нам на dostavka@gloria-jeans.ru или звоните 8 (800) 500-82-82.