Условия доставки
Интернет-магазин Gloria Jeans (www.gloria-jeans.ru) осуществляет доставку по Москве и Московской области, Ростову-на-Дону и Ростовской области по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
Во избежание проблем с доставкой, пожалуйста, проверяйте правильность адреса доставки и номера телефона. Если вы заметили ошибку в адресе или телефоне, сообщите об этом в Службу поддержки по тел.: 8 800 500-82-82 или письмом на адрес dostavka@gloria-jeans.ru. В противном случае Служба доставки не сможет связаться с вами, и заказ будет отменен.
При получении заказа просим вас проверять целостность упаковки. Если упаковка повреждена и есть риск повреждения товара, находящегося внутри, вы можете отказаться от заказа.
Стоимость доставки
Курьерская доставка по указанному адресу:
- Москва и Московская область – 299 руб.
- Ростов-на-Дону и Ростовская область – 399 руб.
Доставка в выбранный постамат:
- Москва и Московская область – 199 руб.
- Ростов-на-Дону и Ростовская область – 249 руб.
Заказы стоимостью от 1500 руб. доставляются бесплатно.
Вы можете отслеживать статус вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, в разделе «История заказов».
Курьерская доставка
Доставку «до дверей» (квартиры, офиса и т.д.) осуществляет компания DPD (АО «ДПД РУС»).
Сроки доставки заказов (в рабочих днях с момента передачи заказа в службу доставки):
- Москва – 1-2 дня;
- Московская область – 3-4 дня;
- Ростов-на-Дону и Ростовская область – 3-5 дней.
Когда заказ будет передан в Службу доставки DPD, вы получите письмо на электронную почту и SMS (или сообщение в приложении Viber, если оно установлено на вашем телефоне) со ссылкой на сайт DPD — для отслеживания заказа. На сайте вы сможете изменить дату доставки, если потребуется, и выбрать временной интервал.
В день доставки курьер позвонит вам для уточнения времени доставки заказа.
Если вы не приняли посылку у курьера, она будет возвращена на наш склад и расформирована. Вы можете оформить новый заказ, но мы не гарантируем наличие такого же товара на складе.
При доставке DPD примерка и частичный возврат не осуществляются.
Получение через постамат
Доставку в постаматы осуществляет компания PickPoint (ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи»).
Стоимость и срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Как только ваша посылка поступит в постамат, вы получите письмо на электронную почту и SMS. В SMS-уведомлении будет указан код для получения заказа. Его необходимо ввести в поле на экране постамата PickPoint. Не удаляйте SMS от PickPoint до получения заказа!
Если заказ был оплачен на сайте, то ячейка с заказом откроется автоматически после ввода кода.
Если заказ не был оплачен, то после ввода кода выберите способ оплаты (банковской картой или наличными) и оплатите заказ. После оплаты ячейка с заказом автоматически откроется.
Вы можете забрать заказ в любое время в часы работы офиса, где находится выбранный постамат. Уточнить часы работы вы можете на сайте PickPoint.
Обратите внимание: заказы в ячейке выдачи хранятся 3 календарных дня.
Продлить срок хранения можно не более, чем на 3 календарных дня. Для этого зайдите на сайт, в мобильное приложение, или позвоните в Службу поддержки PickPoint по телефону 8 800 700-79-09. Автоматически срок хранения не продлевается.
Если вы не забрали свою посылку за время хранения, она будет возвращена на наш склад и расформирована. Вы можете оформить новый заказ, но мы не гарантируем наличие такого же товара на складе.
При доставке в постаматы PickPoint примерка и частичный возврат не осуществляются.
Пункты выдачи PickPoint ›Если что-то пошло не так
Просим вас сообщать о фактах ненадлежащего исполнения своих обязательств нашими партнерами в Службу поддержки клиентов по тел.: 8 800 500-82-82 или по адресу dostavka@gloria-jeans.ru.
Если у вас появились другие вопросы по доставке, напишите нам на dostavka@gloria-jeans.ru или звоните 8 800 500-82-82.