Вверх

Возврат товара

Заказал(-а) товар в интернет-магазине, а он не подошёл или оказался с дефектом? В течение 90 дней можно вернуть его двумя способами: в розничном магазине и Почтой России.
 

Какие вещи можно вернуть?

Ты можешь вернуть вещь, если не пользовался(-ась) ею. Мы не примем товар, если на нём есть повреждения или следы носки, загрязнения, катышки, потёртости.

 

Как вернуть товар в розничном магазине?

Приди в любой розничный магазин Gloria Jeans и обратись к сотруднику на кассе. Не забудь товар, паспорт, чек или его копию, банковскую карту.

Ты можешь вернуть вещь не раньше 2 рабочих дней и не позже 90 дней со дня покупки.

Магазины Gloria Jeans в Крыму не принимают товары из интернет-магазина. Если хочешь вернуть товар в Крыму, оформи возврат через Почту России.

Важно! Нижнее бельё, купальники, пижамы и носки можно вернуть только Почтой России, розничные магазины не примут эти товары согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
 

Как вернуть товар Почтой России?

  1. Скачай и заполни заявление на возврат. Укажи реквизиты для перечисления денег.
  2. Подготовь посылку к отправке: упакуй товар, вложи заявление на возврат, накладную из заказа и копию кассового чека.
  3. Отправь посылку в отделении Почты России. Наш адрес: а/я 173, Московский АСЦ, ОПС 145900, «ГЛОРИЯ ДЖИНС». Информацию о тарифах и сроках доставки уточняй в отделениях или на сайте Почты России.
 

Важно!

  • Товары, перечисленные в заявлении на возврат, и товары в посылке должны совпадать по количеству и по коду.
  • На всех вещах должны быть бирки и ярлыки.
  • Реквизиты карты или счёта должны быть указаны верно.
  • Лучше приложить накладную или копию чека — так мы сможем быстрее вернуть деньги.

     

Когда я получу деньги за товар?

Если возвращаешь товар посылкой, мы вернём деньги, когда он поступит на склад. Обычно это занимает 10 дней.

Если возвращаешь товар в розничный магазин, деньги поступят на карту также через 10 дней.
 

Важно!
Мы возвращаем деньги только на указанные в заявлении счёт или карту, не наличными, и только за товар, не за отправку.
 

А если у меня нет чека?

Можно без чека. Сообщи нам номер и состав заказа, примерную дату его оформления и свои контактные данные. Эта информация указана в электронном письме или СМС о доставке.

 

А можно обменять товар на такой же, но другого цвета или размера?

К сожалению, нет. Но ты можешь вернуть то, что не подошло, и сделать новый заказ в интернет-магазине. Обрати внимание, цена товара может отличаться от первоначальной.

 

Важно!

Все вещи в посылке с возвратом должны быть куплены в нашем интернет-магазине. Мы не рассматриваем заявления на возврат товаров, приобретённых в розничных магазинах Gloria Jeans и любых других магазинах.

Мы не высылаем обратно товары, отправленные нам по ошибке.

Мы не высылаем обратно товары, за которые решили не возвращать деньги. Например, если вещь поступила со следами носки.

Сохраняй чеки, электронные письма и СМС о покупке и доставке. Без них мы не сможем найти заказ в нашей системе, а значит, не сможем вернуть деньги.