Условия возврата

Интернет-магазин Gloria Jeans возвращает средства за товар, приобретённый на сайте www.gloria-jeans.ru, если он не был в употреблении или имеет брак.

Вы можете вернуть товар в течение 90 календарных дней со дня доставки (получения заказа в пункте самовывоза), если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и вшивные или навесные ярлыки (если они были). Даже если у вас не осталось чека.

Если вы хотите обменять товар на аналогичный, например, другого цвета или размера, то вам нужно оформить возврат и сделать новый заказ на сайте.

1. Заполните заявление о возврате. Скачать бланк (файл DOC). Обратите внимание: в заявлении обязательно указать реквизиты для перечисления денежных средств.
2. Подготовьте посылку к отправке Почтой России: упакуйте товар, вложите внутрь заявление на возврат, накладную из заказа (если есть) и копию кассового чека.

3. Проверьте, пожалуйста, посылку перед отправкой:

   • Вещи, перечисленные в заявлении на возврат, и вещи в пакете должны совпадать по количеству и по коду товара.
   • На всех вещах должны быть бирки и ярлыки (если они были).
   • Правильно указаны реквизиты карты или счёта в заявлении на возврат.
   • В пакете лежит накладная или копия чека (с ними возврат денег произойдёт быстрее).

4. Отправьте посылку Почтой России:

   • Посылку оформить, как простое почтовое отправление;
   • Адрес: А/я 173, Московский АСЦ, ОПС 145900, «ГЛОРИЯ ДЖИНС»;
   • Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП «Почта России» или на сайте Почты России.

Если у вас появились вопросы по оформлению заявления и комплектации посылки, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов. Оператор вам подробно расскажет, как оформить все необходимые документы и собрать посылку. Звоните нам по телефону 8 800 500-82-82 или пишите на order@gloria-jeans.ru.

Как только посылка поступит на склад интернет-магазина, мы сообщим вам об этом. Денежные средства мы переведём в течение 10 рабочих дней с момента поступления посылки. Они поступят на карту (банковский счёт), реквизиты которой были указаны в заявлении на возврат.

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только денежные средства, уплаченные за товар. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку возмещаются только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Вы вправе совершить возврат товара без чека, и мы приложим максимум усилий для идентификации товара. Но нам может потребоваться ваша помощь, например, нам пригодится информация о приобретении товара — электронное письмо о заказе или SMS о доставке, номер заказа, примерная дата оформления, контактные данные получателя и состав заказа.

Все вещи в посылке с возвратом должны быть приобретены в интернет-магазине gloria-jeans.ru. Мы не рассматриваем заявления на возврат товаров, приобретенных в розничных магазинах Gloria Jeans и любых других магазинах.

Мы также не возвращаем деньги за вещи надлежащего качества, если на них присутствуют механические повреждения или следы носки (загрязнения, катышки, потёртости и т.п.).

Кроме того, интернет-магазин Gloria Jeans не берёт на себя обязательства по обратной пересылке товаров, направленных нам по ошибке, а также вещей по которым мы приняли решение об отказе в возврате средств.

Обязательно сохраняйте чеки, электронные письма и SMS, подтверждающие покупку и/или доставку. Если мы не сможем подтвердить факт покупки в нашем магазине, то не сможем оформить возврат денег (это маловероятно, но мы обязаны вас предупредить).